איך עסק קטן צריך לנהל אינסטגרם: תוכנית ברורה בלי קשקושים

אינסטגרם לעסק קטן זה לא תמונות יפות. זה חלון ראווה, ערוץ מכירות ופה-לאוזן - הכול באחד. החדשות הטובות: לא צריך תקציב ענק כדי שזה יעבוד. צריך שיטה. הנה היא.

1. קודם כול - סדר בפרופיל

מי שפותח את הפרופיל שלכם בפעם הראשונה מחליט תוך שלוש שניות אם להישאר. תעזרו לו להישאר:

• שם הפרופיל - לא רק שם העסק, אלא גם מה אתם עושים: את "מריה | בניית ציפורניים בחיפה" ימצאו הרבה יותר מאשר סתם "מריה".
• ביו - שלוש שורות קצרות: מה אתם עושים, למי, ולמה אפשר לסמוך עליכם. בלי "המחירים הכי טובים" ושאר מילים ריקות.
• קישור - אחד, עובד, שמוביל למקום שבו באמת אפשר להשאיר פנייה.
• היילייטס - "מחירים", "המלצות", "לפני/אחרי", "איך מזמינים". זה המיני-אתר שלכם בתוך אינסטגרם.

2. בנו תוכנית תוכן פשוטה

הסיבה מספר אחת שעסקים נוטשים את האינסטגרם: כל פוסט צריך להמציא מאפס. הפתרון - רובריקות קבועות. ארבע מספיקות:

1. ערך - ענו על השאלות שלקוחות שואלים אתכם כל יום. כל שאלה כזאת היא פוסט מוכן.
2. מאחורי הקלעים - איך אתם עובדים, מי הצוות, איך נראה התהליך. אנשים קונים מאנשים.
3. הוכחה חברתית - המלצות, סיפורי לקוחות, לפני-ואחרי.
4. הצעה - מה אפשר לקנות ואיך. כן, למכור בחשבון שלכם זה בסדר גמור. לעשות רק את זה - לא.

תסובבו בין הרובריקות, ושאלת "על מה לפרסם?" תיעלם.

3. רילסים - מקור הלקוחות החדשים שלכם

פוסטים רגילים מגיעים בעיקר לעוקבים הקיימים. רילסים אינסטגרם מציג לאנשים זרים - בחינם. לעסק קטן זו החשיפה הזולה ביותר שיש בשוק.

אל תסבכו: 15–30 שניות, צילום בטלפון, כתוביות חובה (רוב האנשים צופים בלי קול). פורמטים שעובדים כמעט בכל תחום: "טעות נפוצה של לקוחות", "התהליך שלנו ב-20 שניות", "תשובה לשאלה נפוצה", "לפני/אחרי".

4. סטוריז - כל יום, וזה קל יותר ממה שנדמה

סטוריז לא צריכים להיות מושלמים - זה בדיוק הכוח שלהם. בוקר בסטודיו, משלוח חדש, שאלות-תשובות, סקר ("מה אתם בוחרים - א' או ב'?"). סטורי אחד עד שלושה ביום שומרים אתכם מול העיניים של העוקבים, ומדבקות סקר מאותתות לאינסטגרם שהחשבון חי.

5. תענו מהר - גם זה שיווק

תגובה בלי מענה = לקוח אבוד. הודעה בדיירקט שנענתה אחרי יומיים = לקוח של המתחרים. קבעו כלל: מענה תוך שעה-שעתיים בשעות העבודה. אם יש יותר מדי הודעות - חברו צ'אטבוט שיענה מיד על השאלות השגרתיות ויאסוף פניות בזמן שאתם עסוקים בעבודה עצמה.

6. עקביות מנצחת גאונות

שלושה פוסטים ועשרה סטוריז בשבוע, בקביעות, חודשים ברצף - המתכון המשעמם הזה מנצח כל להיט ויראלי חד-פעמי. האלגוריתם מתגמל סדירות, והעוקבים מתגמלים צפיות. הקדישו שעה בשבוע לצילום תוכן מראש - וניהול החשבון יהפוך קל פי כמה.

שלוש טעויות שהורגות חשבונות

1. קניית עוקבים. עוקבים מתים מרסקים את החשיפה: אינסטגרם רואה שאף אחד לא מגיב ומפסיק להציג את התוכן.
2. רק מכירות. פיד שכולו "קנו עכשיו" זה ספאם. הנוסחה: 80% ערך וחיים, 20% הצעות.
3. חשבון נטוש. פרופיל שהפוסט האחרון בו מלפני חצי שנה מרתיע יותר מאשר היעדר פרופיל: "רגע, הם בכלל עוד עובדים?"

מתי הגיע הזמן להאציל

אם האינסטגרם בולע לכם את הערבים ולא מביא תוצאות - זה נורמלי: ניהול סושיאל הפך מזמן למקצוע בפני עצמו. אנחנו ב-X Igul Social מנהלים חשבונות של עסקים קטנים מקצה לקצה: תוכנית תוכן, פוסטים, סטוריז, רילסים ומענה לעוקבים. כתבו לנו בוואטסאפ - נספר מה יעבוד דווקא בתחום שלכם ונשלח הצעה ברורה עוד באותו יום.